आईजीआई एयरपोर्ट पर फिर तकनीकी गड़बड़ी से उड़ानें प्रभावित
नेशनल डेस्क – वेरॉनिका राय
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI Airport) पर एक बार फिर तकनीकी खराबी के कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। शुक्रवार सुबह एयर ट्रैफिक कंट्रोल (एटीसी) प्रणाली में आई तकनीकी समस्या के चलते उड़ान संचालन पर असर पड़ा। इसके कारण 100 से अधिक उड़ानों में एक घंटे या उससे अधिक की देरी हुई।
देश के सबसे व्यस्त हवाई अड्डों में शुमार आईजीआई एयरपोर्ट से रोजाना करीब 1,500 उड़ानों का संचालन होता है। शुक्रवार को जैसे ही सुबह तकनीकी गड़बड़ी सामने आई, कई घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के शेड्यूल बिगड़ गए। यात्रियों को एयरपोर्ट टर्मिनल और बोर्डिंग गेट पर लंबा इंतजार करना पड़ा।
यात्रियों की बढ़ी मुश्किलें
सुबह से ही कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानियां साझा कीं। कुछ ने बताया कि वे विमान में बैठे हुए थे और आधे घंटे से ज्यादा समय से रनवे पर इंतजार कर रहे थे। एक यात्री ने न्यूज एजेंसी आईएएनएस को बताया, “विमान काफी समय से रनवे पर खड़ा था। चालक दल ने बताया कि देरी का कारण एटीसी प्रणाली में आई तकनीकी खराबी है।” इस तकनीकी समस्या के चलते कुछ समय के लिए उड़ानों के आगमन और प्रस्थान दोनों प्रभावित हुए। एयरपोर्ट पर बोर्डिंग गेट और सिक्योरिटी एरिया में यात्रियों की भीड़ लग गई। कई यात्रियों ने देरी को लेकर चिंता और नाराजगी भी जताई।
एयरलाइंस ने जारी की एडवाइजरी
तकनीकी दिक्कत के बाद एयर इंडिया, इंडिगो और स्पाइसजेट जैसी बड़ी एयरलाइंस ने यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी की। एयर इंडिया की ओर से यात्रियों से धैर्य बनाए रखने का आग्रह किया गया और बताया गया कि तकनीकी टीम पूरी कोशिश में है कि जल्द से जल्द एटीसी प्रणाली को सामान्य किया जाए।
एयर इंडिया ने कहा, “हम यात्रियों से अनुरोध करते हैं कि घबराएं नहीं। हमारी तकनीकी टीम समस्या को हल करने में जुटी हुई है। उड़ान संचालन जल्द ही सामान्य होने की उम्मीद है।” इंडिगो और स्पाइसजेट ने भी अपने सोशल मीडिया हैंडल और वेबसाइट्स के जरिए यात्रियों को सूचित किया कि उड़ानों में देरी हो सकती है और उन्हें अपने प्रस्थान समय से पहले एयरलाइन से अपडेट लेते रहना चाहिए।
दो दिन पहले भी हुआ था सर्वर डाउन
दिल्ली एयरपोर्ट पर तकनीकी समस्या कोई नई नहीं है। बुधवार को भी एयर इंडिया की चेक-इन प्रणाली का सर्वर करीब डेढ़ घंटे तक ठप रहा था। उस समय यात्रियों को लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ा और कई उड़ानें देरी से रवाना हुईं। एयर इंडिया के अधिकारियों ने उस समय बताया था कि मैनुअल चेक-इन की कोशिश की गई, लेकिन डेटा सर्वर पूरी तरह ठप होने की वजह से सफलता नहीं मिली। इस बार की गड़बड़ी एटीसी प्रणाली में आई है, जो उड़ानों के प्रस्थान और आगमन के संचालन को नियंत्रित करती है। ऐसे में तकनीकी टीम को यह सुनिश्चित करना पड़ा कि उड़ानों की सुरक्षा से कोई समझौता न हो।
यात्रियों ने जताई नाराजगी, अधिकारियों ने दिया आश्वासन
कई यात्रियों ने कहा कि एयरपोर्ट पर उन्हें पर्याप्त जानकारी नहीं दी जा रही थी। एक यात्री ने बताया, “घंटों इंतजार के बाद भी किसी ने यह नहीं बताया कि उड़ान कब रवाना होगी। हमें सिर्फ कहा गया कि तकनीकी दिक्कत आ गई है।”
वहीं, एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि खराबी की जानकारी मिलते ही तकनीकी विशेषज्ञों की टीम को तुरंत बुलाया गया। फिलहाल स्थिति नियंत्रण में है और उड़ानें धीरे-धीरे सामान्य संचालन में लौट रही हैं। लगातार दो बार आई तकनीकी खराबियों ने यात्रियों के बीच एयरलाइंस और एयरपोर्ट प्रबंधन की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए हैं। एक तरफ जहां हवाई यात्रा के दौरान सुरक्षा सर्वोपरि है, वहीं बार-बार होने वाली तकनीकी गड़बड़ियों से यात्रियों का भरोसा डगमगाने लगा है।
फिलहाल, आईजीआई एयरपोर्ट प्रशासन ने कहा है कि तकनीकी खराबी का मूल कारण पता लगाया जा रहा है, ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं दोबारा न हों। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे यात्रा से पहले एयरलाइन से संपर्क करके उड़ानों की स्थिति की पुष्टि करें।
